海南携号转网启动一周 全省不到200名用户转网

　　海南携号转网启动一周 全省不到200用户转网

　　人民网海南视窗11月28日讯（记者吉羽摄影报道）：

　　至11月28日，备受关注的电信、移动、联通手机用户携号转网已在天津、海南两试点地区启动了一周。人民网海南视窗记者从海南省通信管理局了解到，一周内，携号转网至联通、电信的用户不到200人。海南联通负责人在28日下午的转网客户答谢会上作出多项承诺，将成立“139俱乐部”等多项针对转网用户的客户服务。

　　海南携号转网一周：用户反应平淡

　　海南省通信管理局市场处处长王红光表示，该省启动移动号码携带试验，广大消费者成为最直接和最大的受益者，消费者成为移动号码的真正主人，而且号码携带业务也可以更好地平衡和调整电信市场竞争格局，对各大运营商的网络水平、管理质量、业务创新能力提出更高的要求，使电信行业的竞争变得更为健康与合理。

　　王红光认为，试验首周转网率不高的现象在预料之中，一则因为用户可能比较习惯原来的网络，二可能是宣传力度不够，用户并不了解“携号转网”的具体情况。

　　据初步统计，海南试点携号转网一周以来，从中国移动海南公司转入海南联通的手机用户有100多人，转入海南电信的手机用户有几十人。造成转网人数不多的因素，有技术、终端等方面。移动转联通的用户有相当一部分是冲着IPHONE4的3G业务所去。

　　海南联通推多项服务吸引用户转网

　　 “海南联通将成立‘139客户俱乐部’，让携号转网的移动用户享受诸如高尔夫俱乐部、理财俱乐部、IPHONE俱乐部等不低于移动的服务水平。”海南联通副总经理童高军在转网客户答谢会上承诺，该公司将提供更加丰富的3G业务、多样的3G智能手机终端、实惠的话费套餐，让携号转网用户从资费水平等方面感受到实惠及服务。同时，针对用户的IPHONE4的需求，该公司将保证海南地区供应。

　　海口市民陈玉军作为“移动转联通”携号转网第一人，在接受采访时说，他之前使用的是海南移动139号码2G网络，办理号码携带业务后不换号转入到联通3G网络，感觉网络很稳定，上网速度快，尤其是在3G上网收发电子邮件方面，对他的工作很有帮助。

　　用户携号转网失败，也有措施解决

　　海南联通公司工作人员介绍，携号转网启动一周以来仍有部分用户转网不成功，造成这种情况主要是因为用户与海南移动有签约、机主信息不符、话费余额退费不成功有关。

　　对此，客户如参加了海南移动的签约计划，但未签字确认的，可根据工信部相关规定，到海南移动申请解除签约。客户如参加了海南移动的签约计划，并经签字确认的，也可根据工信部相关规定，到原运营商处协商解除签约。

　　用户信息不符的，用户需使用相同身份证件办理转网，或在海南移动先更名过户、补登记、完善用户资料后再办理转网业务。用户尚有余存话费，可到海南移动营业厅办理退费。

责任编辑：宋宪霞