伟大航路的新起点
近日，康宝莱蕾硕（湖南）天然产物有限公司于长沙举办了隆重的落成典礼，这也宣告了世界知名保健品品牌康宝莱国际公司（纽交所代码HLF）将全球唯一的质量卓越中心及检测中心，海外唯一的原料生产基地同时设立在中国。借此契机，康宝莱国际董事会主席兼首席执行官迈克尔·奥·约翰逊(Michael O. Johnson)再次来到中国，并接受了中国媒体的访问。
“谁能不重视中国市场？”
从4月到12月，短短8个月的时间，迈克尔又踏上了中国的土地。这或许对一个热衷中国文化的老外来说，并非是很短的时间。但迈克尔不仅仅是个普通的老外，作为一个跨国公司的CEO，他和他的团队同时管理着康宝莱全球88个国家和地区的销售市场。而这其中，中国市场显然是特别的。
“我一直认为中国很快就将成为全球最大的食品和保健品市场。”迈克尔在今年四月时如此道。正如他预料的，不仅中国人的健康意识正在飞速崛起，刚结束的十八大也将“提高人民健康水平”写入了报告书中。
数据显示，在发达国家，健康产业占国家GDP产值的比例达到15%，而我国目前只占5%左右，在市场规模方面，目前美国的健康产业约为15万亿美元，而中国只有400亿美元左右。同时业内人士也推测，到2015 年末，保健行业总产值比例将达1万亿元。
“谁能不重视中国市场？”迈克尔明确表示，在华的投资还将继续。而中国市场也并未辜负迈克尔的期望，这个在05年才正式开始业务的市场，在2011年度就位居康宝莱全球市场中的6~7位。而今年前三季度的数据显示，中国市场的同比增长率大幅超越其他市场，成为康宝莱全球的增长引擎。
“我们相信中国市场一定会得到长足的发展，但是现在，我们并不急于求成。”迈克尔强调，“我们希望中国市场能够保持自己的发展之路，走稳健的、可持续的发展道路。因此我们在中国市场始终强调的是每日消费的概念，需要我们所有的经销商和营销人员都能够遵守当地的法律法规，更好地保护我们市场健康发展。”
“正在构建世界一流的质量安全体系”
在中国建设工厂，食品安全体系是无法避免的重要问题。迈克尔提出，在中国建立康宝莱原料生产基地，正是全面完善康宝莱世界一流的质量安全体系中的重要一环。
“食品安全的问题不仅在中国有，而是全世界人民都关心和重视的问题。但我们相信，只要我们每一天都能遵循‘从种子到餐桌’的质量监控体系，来实施我们的操作，就没有什么好担心的。”
迈克尔介绍，长久以来，康宝莱一直在全球遵循“从种子到餐桌”的质量监控体系，即严格追踪产品从研发、到生产、再到质检的全过程。这项体系不仅运用于康宝莱公司内部，同时被包括在美国、意大利等世界各地的康宝莱供应商们严格执行，而在中国的工厂也将实行相同的监控体系。
“康宝莱有着最高食品生产和产品管理的规定。”迈克尔表示。百分之百地监控产品要花费许多的财力物力，但作为一家生产食品和保健品的行业巨头，康宝莱深刻理解到产品安全对于健康的影响。
从位于美国加州大学洛杉矶分校的营养研究中心，到加利福尼亚托兰斯南湾厂的产品科学中心；从1.7万平米的苏州工厂，到年产量预计千吨的湖南蕾硕生产基地以及位于基地内的质量卓越中心及全球检测中心，康宝莱一直追求保证产品拥有可追溯性。而康宝莱湖南原料生产基地投产后，将使原材料从农场直接通过提取车间到达康宝莱制造工厂或第三方制造商的工厂。避免了产品因在多个经销商手中流转而造成的监督空白。从而强化了康宝莱对产品每个环节的质量控制，确保每一罐带有“康宝莱”标志的产品都优质、安全。
“长沙工厂让我们梦想成真”
正因为对于中国市场的重视，才有了康宝莱蕾硕（湖南）天然产物有限公司在华的落成。但又是什么原因使得康宝莱最终选择了湖南长沙呢?
2010年初，经过多次全球范围内的筛选，并由康宝莱全球首席营运官顾理诗（Richard Goudis）亲自实地考察，中国湖南省被康宝莱纳入合作计划中。
“首先，作为一个原料生产基地，我们需要一个拥有绝佳植物资源的地点，湖南省是一个农业大省，拥有得天独厚的原料优势。尤其是茶园，我们走访了长沙的生态茶园，目睹了大规模、高标准的茶园基地，也有感于当地科研人员对于质量方面精益求精、不断探索的精神。
“其次，我们的郑群怡博士和他的蕾硕在长沙和当地的政府、企业有着长期的合作伙伴关系，这为我们打下了良好合作的基础。此外，包括湖南优秀的人文文化和科研实力都在我们的考虑之中，最终我们确定，长沙将是让我们全程控制产品质量的梦想成真的最佳地点。”
迈克尔表示，长沙原料生产基地的意义不仅在于对中国市场有巨大推动、助力的作用，而且对于康宝莱全球的供应链也具有极大意义。康宝莱在长沙生产的产品，不仅供向中国市场，也将会供向全球市场。而建设在长沙基地内的康宝莱首个全球质量卓越中心及其所辖的全球检测中心，则会对全球市场上的产品进行监控管理。让康宝莱最为优秀的质量监控体系贯穿到整个生产流程过程当中。而这，则是康宝莱对于产品最大信心的来源。
行业观点：
问：快速发展的电子商务是否会对直销行业形成冲击？
答：电子商务行业确实是比较快捷的消费方式。但直销与之相比有特别的地方：我们的销售人员可以面对面地接触我们的顾客，并指导他们如何更好地使用产品。此外，每个人对营养品的需求都有差异，这更需要我们能与顾客多进行交流。但我们也已经开始使用网络等电子商务方式作为与顾客沟通的补充和帮助。一方面，我们的销售要正在走高科技的路线，如电子商务、网络供货；另一方面，我们还是坚持与顾客进行面对面地销售和交流。
问：如何看待今年做空机构瞄准在中国运营的一些上市直销企业的行为？
答：短期做空者热衷于在道听途说的基础下添油加醋，随后对公司股票施压，使股价下跌。有些时候，他们的批评和作难是正确的，但在大多数时候，这些责难完全是空穴来风。就像我父亲曾经对我说过的一样，这些短期做空者只重视利益，因此他们手上根本就不会沾有劳动人民的汗水，他们是通过操纵市场来获取短期的利益。
我们并不担心短期做空者，这基于以下两个最基本的点：第一，我们公司并秉承的是诚信经营的原则，因此我们在操守方面坚持的是最高的道德原则。第二，我们和当地政府保持了非常好良好的合作关系，并且我们在中国的操作和营运都是秉承最高的道德标准来进行。
问：管理团队如何统筹管理全球高达88个国家和地区市场，并使他们均得到健康发展？
答：我们管理团队的相处模式比起同事，更如家庭。我们互相学习，提出建议，并制定出一些高屋建瓴的方向、政策性的东西，然后由大区的高层包括市场部的人甚至小到城市负责人来具体负责，如何去落实这些方针和政策。
此外，我们在全球都非常重视人才的本土化，因此我们在中国的所有管理团队也都是中国籍的员工。就我所知，我们是目前唯一一家在中国高层本土化的直销企业。我们需要的员工第一有技术方面的或者是职业管理方面的经验；第二有最好的态度，能够与人相处和合作；第三个，有非常好的激情，时刻愿意与伙伴们分享；第四个，有博大的胸怀，能够求同存异，能够接受不同的意见和建议，并且在互相帮助的氛围和环境下讨论。就是这些分散在世界各地的人才，使得我们公司能够更加长远、健康地发展。
