殡葬业乱象：护工提供一名逝者信息可获利千元

　　参考消息网4月8日报道 港媒称，过去几年，内地殡葬费用过高导致普通人“死不起”一直广为民众所抱怨。有官方媒体近日调查发现，连逝者的信息都已成为殡葬中介倒卖的商品，出售信息者最高可获利达2000元人民币。

　　香港《南华早报》网站4月7日援引新华社6日刊发的长篇调查称，经多地采访，记者发现造成丧葬费用高等问题的推手，是一些殡葬中介机构和个人。他们通过倒卖逝者“信息”、“宰客”乱要价和“山寨”殡仪馆，助推殡葬暴利、扰乱殡仪市场。但在整治过程中，无“法”可依、无门槛、监管分散等问题，也困扰着管理者。

　　在江苏、安徽、四川等地的调查显示，丧葬费用高的主要推手是处在逝者家属与殡仪馆之间的殡葬中介机构和个人。

　　报道称，在南京市多家医院了解到的信息显示，殡葬中介一般都有医院的“内线”，他们通过医院护工搜集信息，及时掌握各科室危重病患情况，一旦有人去世，他们将立刻派人前去洽谈“业务”，承诺为家属提供“一条龙”服务。

　　南京市一位殡葬业内人士介绍，在一些三甲医院，老护工们都有殡葬中介的电话。家属出于对护工的信任，在情急之下和殡葬中介签下委托书。

　　一位南京殡仪馆驻点医院太平间工作人员说，为了能抢到有限“业务”，多数中介会给提供信息的护工500元到2000元不等的信息费。

　　来自合肥市的陈少霞曾在安徽一大型医院做护工，她说，护工的工资不高，但隐性收入很高，把快去世的人或运到太平间的人的信息透露给一些中介，“几年前是300元一个人，后来涨到800、1200元，医院里的护工都知道逝者信息能卖钱。”

　　成都市殡仪馆日前曾印发了《殡葬服务宝典》。据称，成都殡葬中介分为五大类，包括医院护工、社区门卫、滥竽充数的阴阳先生、殡葬个体户、社会闲散人员，其中前三类为信息提供者，后两类为殡仪服务执行者。一旦得知有人去世，信息便会立即通过中介传播、执行。凡是一手信息资源，殡葬中介都会在殡仪服务环节提取40%至50%的回扣。

　　中国殡葬协会专家委员会专家、原上海理工大学教授乔宽元说，10年前殡葬中介给医院“内线”的信息费是50元，现在涨到上千元，甚至每单生意对半分成。

　　成都市殡仪馆馆长蒋鹏程认为，将丧葬事宜交由中介代办，家属可能会多花钱。如骨灰盒的选取，中介机构向丧属推荐的3000元左右的骨灰盒，同类型在殡仪馆内仅售300余元，价差达10倍之多。

　　江苏一家殡葬中介提供的宣传单显示，三天全程服务费只需800元，其中包含香、蜡烛、黄纸、烧纸盆、笔、墨等灵堂材料。但多位业内人士称，殡葬中介往往打出600元至800元的“低价”招揽客户，而其主要的赚钱来源在寿衣、骨灰盒和墓地回扣上，如寿衣进价一两百元，卖一两千元，进价三四百元的，卖三四千元。

　　在成都市殡仪馆日前举行的“市民开放日”活动现场，市民胡先生发现自己办理岳母丧事时花了冤枉钱。2013年9月的一天早晨，丈母娘突然发病倒地。120急救车到达后，老人已经过世。不一会儿，两名男子开着一辆面包车到达胡先生家，自称是成都市殡仪馆工作人员，但并未出示任何证件。“承诺替我们跑腿，给我们办‘一条龙’服务，开价8000元。”胡先生说，讨价还价后前后花了5600多元。

　　直到参加“市民开放日”活动了解到相关政策时，胡先生才觉察到不对。在找到相关收据后，他发现最大金额4000多元收费的一张发票中，其开票单位“成都市成华区殡馆所”根本不存在。胡先生这才发现，自己遭遇了黑心中介，被骗去4000多元。

　　报道称，胡先生的遭遇并非个例。目前，内地从事殡葬服务的法人或个人在入行时，并没有统一的职业资质和标准。

　　合肥市民政部门相关负责人表示，一些花圈店、寿衣店，实际上是不具备代理殡仪服务资格的。但在暴利驱使下，他们会不断扩大经营范围，存在超范围经营的现象。“一个人、一辆车就可以开个殡葬服务公司，还有很多无照经营的。”