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水滴公司再传IPO消息 被投诉“恶意扣款”、“医院扫楼式筹款”

2020-11-27 14:15 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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日前,网友张女士向记者投诉,水滴公司旗下的水滴保险存在 “虚假宣传”、 “恶意扣款”的情况。“当时,我父亲从水滴筹平台看到1元享30万互助金的广告点击进去,出于对水滴筹的信任我父亲就交了1元钱,但是今天给我父亲清理手机信息时我才看到水滴保险每个月都从我父亲的账户扣一百多元费用,而我父亲自始至终都不知情,这种行为不是霸王条款,直接抢钱嘛?”张女士气愤地说。

  鲁网11月27日讯(记者 王雅茜)日前,网友张女士向记者投诉,水滴公司旗下的水滴保险存在 “虚假宣传”、 “恶意扣款”的情况。“当时,我父亲从水滴筹平台看到1元享30万互助金的广告点击进去,出于对水滴筹的信任我父亲就交了1元钱,但是今天给我父亲清理手机信息时我才看到水滴保险每个月都从我父亲的账户扣一百多元费用,而我父亲自始至终都不知情,这种行为不是霸王条款,直接抢钱嘛?”张女士气愤地说。 

    

  被集体投诉“诱导消费”、“恶意扣费” 客服回应:用户不会操作 

  在张女士提供给记者的扣款信息上,记者看到,张女士的父亲在今年9月16号支付给水滴保险1元的保险费用,此后,在10月17日、11月17日两个月,水滴保险先后从张女士父亲的账户扣除了100.70元的费用。张女士表示:“看到水滴保险的扣费后我立即联系了水滴保险,但对方称只给退了87.27元,剩下的费用一直都没有给我答复。” 

    

    

    

  记者在黑猫投诉平台看到,遭遇这种情况的人并不在少数,李先生(化名)称,自己在水滴筹平台看到“投资一元钱,可得百万保险”的信息,出于对水滴筹的信任就投了一元钱。“一周后,水滴保险有人打电话推销保险,我当时就拒绝了,可是10月5号,水滴保险私下在我卡里取走了171元人民币,他们必须退款!” 

    

    

  此外,家住广东的谢先生告诉记者,自己在水滴保险平台,买了“水滴及时雨长期重险疾险”,目前累计保费达到了5千余元,由于银行卡扣款失败,保单失效了。谢先生称,扣款失败水滴保险没有发短信或打电话通知,自己一直不知道扣款失败,现在保单失效了,需要退保,水滴保险告知谢先生只能退一千多。“我买了五千多的保险,竟然说这个保险现在只值一千多,说我享受了权益,里面的所有权益都没有用过一次,我辛辛苦苦赚的钱,每个月存三四百进去,现在说不能退款!” 

    

  针对该事,记者电话采访了水滴保险,其工作人员表示:“ 用户在提交保险申请时,最后的页面会有取消自动扣款的按钮,只要取消自动续费就可以,可能是客户没注意看,或者有些老人不会操作。另外,只退部分款项是因为用户在投保期间已享受了权益。” 

  对于这个说法,张女士并不认可。“当时我父亲根本就没有看到这个选项,水滴保险就是虚假宣传,诱导消费。” 

  水滴公司付费用户突破3亿 水滴筹被曝医院“扫楼式”寻找求助者 

  值得关注的是,作为水滴保险的兄弟公司,水滴筹曾被曝“医院扫楼”。今年4月份,水滴筹、轻松筹两家大病众筹平台员工疑为“抢病患”发生肢体冲突的视频流出。网传视频显示,两名水滴筹员工脚踹殴打轻松筹员工,视频中有女子大喊“水滴筹打人啦”。 

  对此,4月15日,轻松筹与水滴筹官方微博分别发布声明回应该事件。 

  水滴筹表示,经核实,网传视频并不全面,此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。目前当事员工正在当地派出所接受调解,水滴筹将尊重和配合警方的处理决定,水滴筹也为其员工个人的鲁莽行为表示歉意。 

  随后,轻松筹发表声明称,水滴筹所谓“经调查”为混淆视听,实为扫楼被举报,怀疑是轻松筹所为,故大打出手,蓄意报复。轻松筹声明,未对友商进行任何投诉。  

  公开资料显示,水滴保险的母公司是北京纵情向前科技有限公司(以下称“水滴公司”),该公司成立于2013年8月,注册资本1亿人民币,法定代表人为沈鹏,公司经范围包括从事互联网文化活动;销售I类、II类医疗器械;企业管理;经济贸易咨询等。在该公司工商披露的股东中,沈鹏为大股东,持股比例为99%。 

  目前,水滴公司旗下有水滴筹、水滴保险商城及水滴互助等业务,属于创新性的保险保障模式,付费用户超过3亿,按规模保费计算,水滴保险商城已经成为国内排名第二的互联网保险平台。据水滴保险官网数据,2020年上半年水滴保险每月的年化签单保费达到10亿元左右,使得水滴公司在今年4、5月实现了单月盈利。  

  水滴保险官网显示,水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网人身险严选平台,截至2020年9月,平台累计年化签单保费超过182亿元,累计保障用户数近1.4亿,保障家庭数超7100万,覆盖国内近94%的市县,76%的用户来自三线及三线以下城市。水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作,推出超过260余款高性价比优质保险产品。根据调研数据显示,90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%。 

  然而对于大部分人来讲,认识水滴公司还是从朋友圈里时不时出现的水滴筹开始。水滴公司的三大业务中,最知名的水滴筹是免费大病筹款平台,其主要通过微信的社交场景“裂变”获取流量。 

  完成捐款后,水滴筹通过提供“30万大病互助金权益”将捐款者导入水滴互助。水滴互助用户需要除首月可享受3元立即保外,次月起需支付11.5到百元不等的互助金。 

  最终,所有的流量都再次通过水滴保险进行转化。从水滴保险商城的增长曲线来看,2017年5月从零起步,2019年开始进入爆发式增长阶段:年化签单保费在2019年1月达到10亿元,2020年3月达到100亿元,2020年11月达到200亿元。从这组数据可以看出,今年3月份以来,水滴保险年化签单保费的涨势迅速,仅9个月的时间就增长了100亿元。 

  传水滴公司正考虑IPO 目标估值约为40亿美元 

  鲁网记者注意到,在水滴公司的发展过程中,腾讯一直是其坚定的投资方。公开资料显示,腾讯在天使轮就开始投资水滴公司,此后领投A轮和B轮融资,并继续支持C、D轮系列融资。 

  截至2019年,水滴公司获得腾讯、博裕资本、中金资本、高榕资本、蓝驰创投、创新工场、美团点评、真格基金、IDG资本等知名互联网公司及投资机构多轮投资,累积融资金额超过18亿元人民币。 今年8月20日,水滴公司创始人兼CEO沈鹏对外宣布,公司已经完成2.3亿美元(约合15.91亿元人民币)D轮系列融资,由瑞士再保险集团和腾讯公司联合领投,IDG资本、点亮全球基金等老股东跟投。 

  值得关注的是,11月24日,腾讯控股正对水滴追加大约1.5亿美元投资,有消息称该公司正考虑IPO,目标估值约为40亿美元。 ​    


初审编辑:李秀娟 二审编辑:编辑值班2
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