12月10日上午11时左右，湖北武汉快递小哥张裕在派件区域某小区作业，路过一栋住宅楼时发现火情，现场火势凶猛、情况危急。在紧急关头，张裕毫不犹豫冲上去，徒手攀爬上二楼阳台，在危急关头，托举双手，先将被困的小女孩救下，而后继续帮助孩子的父母成功脱险。
救人事件发生后，从默默无闻到全民关注，一系列荣誉也接踵而至，张裕彻底火了。他的心态有哪些变化？如何看待“英雄”这一称呼？未来有何打算？
张裕表示，“我心态还是没什么变化，就是觉得做了很平常的事情，是举手之劳。”张裕说，“其实，我觉得我有好几重身份。我是退伍军人，要‘退伍不褪色’；我也时刻记得自己是一名有17年党龄的共产党员，关键时刻必须冲上去；我也是一名普通的快递小哥，工作途中碰到谁有困难就帮一把。”
同时，张裕还是家里的顶梁柱，更时刻给孩子做出榜样。张裕上小学三年级的儿子看了他救人的视频后高兴地说：“爸爸当了英雄”。孩子还小，以前觉得爸爸只是一个开着电动车送快递的普通快递员，工作也很平凡，但现在他觉得平凡的快递员也可以成为英雄，“爸爸很了不起”。
张裕平时的工作以收件为主，在事发小区，很多居民都在张裕手中下过单，张裕和很多人已打成一片。“他为人热情开朗，大家都很喜欢他。”小区业主对他交口称赞。一位老阿姨告诉记者：“我看了他救人的视频，真了不起。我读了报纸，知道他当经理了，‘升级’了。”
“你现在当经理了吧？我们小区群里在讨论一件事情，担心你不来这里送快递了，以后见不到你怎么办？”小区业主陈女士道出了业主的心声。张裕笑着连连摆手：“不会的，这两天我配合记者采访，过几天就会回来的。”听到张裕的回答，陈女士开心地连说几个“好”，还为他送上了真挚的祝福：“祝你事业越来越好，家庭幸福。”
被这么多人关注后，张裕的心态还是比较平和。“这两天有一些网络平台联系我，希望我能开设一个账号，在上面发布一些工作、生活内容，但我拒绝了，我不想成为网红。”张裕说，“不管在哪个岗位做事，我都只有一个想法，就是把本职工作踏踏实实地干好。我儿子的一句‘爸爸好棒’‘爸爸了不起’，对我来说就足够了。”
