新华全媒+｜下一站，回家——2022年春运首日一线观察

  新华社广州1月17日电 题：下一站，回家——2022年春运首日一线观察

  新华社记者

  1月17日，2022年春运首日。新华社记者采访发现，各大车站同时兼顾疫情防控和方便旅客回家，推出一系列新技术、新设备、新措施，让旅客回家之路安心、省心、暖心。

  安心之路

  记者在广州、南昌、武汉、北京等地的车站一线了解到，在疫情防控中，回家旅客与工作人员互相配合，铁路、公路等职能部门共同协作，构筑起一条坚实的回家安心路。

  图为1月17日在深圳北站候车的旅客。新华社记者梁旭 摄

  ——在全国客流最大高铁站广州南站检票闸口前，身着绿马甲、头戴防护罩的志愿者和车站工作人员一起，认真查验每一位旅客的健康码。车站一层的免费核酸检测点，不少旅客正排队等候。车站现场工作人员王娟说，广州南站设置了免费检测点，为有需要的旅客提供服务，并对中高风险地区到达广州南站的旅客统一进行核酸检测。

  除了“到达的安全”，还有“出发的安全”。今年春运，广州南站预计发送旅客超过1550万人次。“今年春运广州南站设置33台红外测温仪、14个健康码查验区域，并配置24套5G智能核验防疫平台，严格做好体温检测和健康码查验工作。”王娟说。

  ——在江西南昌站，新投入使用的“智能防疫闸机”前，旅客刷一下身份证，3秒内就可通行。既缩短了旅客排队等候时间，降低聚集性风险，也方便了老年旅客出行。随着赣深高铁等新线路开通，不断密集的高铁网让车站的客流比去年明显增加。今年春运，南昌车站预计发送旅客345万人次，日均8.6万人次，较2021年同期增长48.9%。

  ——在北京南站，车站北广场外有十几人正在排队等待进行核酸检测。北京南站新闻发言人王铁鹏说，这个核酸采样站24小时提供核酸检测服务，加急情况下，最快4小时便可出结果。此外，车站进出站口、检票口等站内直梯按钮面板都贴上了银离子抗菌抗病毒保护膜，并定时消毒。

  省心之路

  自助验证设备、移动验码设备等一系列“黑科技”的应用，赣深高铁等新线路的开通，交通接驳的完善，让春运回家更加便捷、更多选择、更加省心。

  图为1月17日在深圳北站的旅客。新华社记者梁旭 摄

  ——“一证通关”在广州南站、武汉火车站等车站的应用越来越广，“黑科技”让乘客出行越来越方便。在武汉火车站，没带手机的旅客只要用身份证一扫“验码神器”，就能查验健康码状态、核酸检测等信息。今年春运，广铁集团的票证人自助核验机增加到1270台，并且技术能力明显提升。该集团客运部总工程师彭翔说，旅客通过闸机的速度从原来每人3秒缩短至1.2秒，实现“闪电”进站。

  ——越来越多的高铁线路带来运力的不断提升，“一票难求”不断缓解。“以前从深圳回来要五六个小时，现在坐高铁，1个多小时就能回家，还能赶上热乎乎的午饭。”家住江西龙南的刘女士开心地说。

  赣深高铁直接拓宽了广东地区往华北、华中以及长三角地区出省通道，在满足赣深本线客流需求的同时，将分担京广高铁的运输压力，成为广铁集团今年客流的新增长点。彭翔说，今年春运，赣深高铁将开行直通客车65对，同时首次投入春运的张吉怀高铁也将开行动车组28对。

  ——交通接驳完善，回家“最后一公里”不折腾。武汉火车站客运领班贾青青说，武汉站结合地铁五号线开通，对旅客进出站线路进行优化，方便旅客转乘市内交通工具。遇列车晚点或加开夜行高铁时，铁路和公交部门一起联动，采取延长地铁、公交收班时间等方式，让旅客下车后及时出站转乘。据广铁集团介绍，今年春运，广州站设地铁C口免安检通道，广州东站设地铁I口免安检通道，减少旅客重复安检的麻烦，同时在出站口增加春运期间地铁夜间延长服务的相关广播公告，满足旅客交通接驳需求。

  暖心之路

  温暖回家是共同的期待。近年来，铁路部门通过不断提升服务水平，为旅客提供越来越贴心的服务，春运的回家之路越来越暖心。

  图为广州南站在举行“送万福·进万家”文化公益活动。广铁集团 供图

  出发站的温馨。17日上午，在广州南站3楼候车大厅中央，十几位来自广铁集团文联和书法协会的书法家、画家的“摊位”前面，挤满了求取春联、福字和画作的旅客，6岁的李和拿着一张“虎年虎画”在父母身边喜笑颜开。春运首日免费为旅客写春联送福字，已成为广州南站的“传统”，一幅幅喜庆的春联透露出一股浓浓的节日温馨气氛。

  一杯奶茶的贴心。近年来，随着服务水平不断提升，“无接触”服务、餐车提供针线包和儿童读物等服务在全国各地的高铁上不断出现。2021年开始，广铁集团尝试在列车上推出“奶茶”服务，并不断吸收旅客意见改进。临近春节前，设计“新年心愿杯”专版；同时逐步丰富产品，提供原味港式奶茶、珍珠奶茶、红豆奶茶等多个口味。

  免费口罩“急旅客所急”。口罩是乘坐交通工具的必备之物，今年春运，全国各车站基本都设置了免费的口罩机。王娟告诉记者，在广州南站进出站口、候车室等区域，车站提供了37台口罩机，供有需要的旅客自助免费领取口罩。（记者吴涛、余贤红、丁静、王贤）