坚持党建引领，山东国寿冲锋在抗击疫情最前线

▲山东国寿烟台分公司向烟台抗击疫情捐赠医用口罩2万副

▲山东国寿济南公司派驻济阳县仁风镇张辛村的“第一书记”高成伟第一时间回到驻村，在村中牵头设立了检查站

▲山东国寿各级公司为坚守在疫情防控一线的交通、公安、卫生系统人员送去食品、消毒用品、防护用品等

▲中国人寿山东省分公司召开防控疫情视频会议

2月3日，一个特殊的报案电话打到了中国人寿山东潍坊临朐运营服务中心，公司某客户不幸感染肺炎、病情危急，家属急需钱交纳治疗费用。尽管还未确诊为新冠肺炎，但中国人寿山东分公司（以下简称“山东国寿”）特事特办、简化手续、极速理赔，第二天就将20万元的重大疾病保险金转入被保险人账号，用温暖快捷的理赔服务为客户解燃眉之急。

　　这是山东国寿坚持党建引领、全力抗击疫情、提高理赔效率的一个缩影。疫情发生以来，山东国寿充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，升级举措，简化流程、快速响应，不间断为客户提供服务。

　　党员冲锋在前

　　让党旗在疫情防控一线飘扬

　　在山东国寿，党组织是抗击疫情的中流砥柱。1月31日，中国人寿山东省分公司党委发布党员集结令、唱响国寿最强音，印发《关于动员全省系统各级党组织和党员干部积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知》，推动各级党组织和广大党员冲锋在先、奋战在前。

　　疫情发生后，公司党委紧急制定并启动专项应急预案，省、市、县三级成立疫情防控工作领导小组，各单位主要负责人以及相关分管领导第一时间回到工作岗位，在各级党委、政府和监管部门的统一指导下，全力组织指挥疫情防控和安全运营工作。

　　销售队伍规模大、人员覆盖广一直是山东国寿的特殊优势，但也给疫情防控提出了更高要求。公司党委正确决策，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，第一时间建立并完善了省、市、县、销售职场四级疫情报告网络，实行“零报告”“日报告”“24小时报告”制度，并暂停举办各类大型会议和各类大型营销、客养、培训等业务活动，公司还借助广大的销售队伍及时、快速、有效地向社会大众宣传防治信息。

　　同时，公司党委下拨34万元专项党费，用于支持基层党组织开展疫情防控，慰问一线党员及感染疫情的困难党员、群众。并以“致山东国寿青年员工一封信”的形式，号召团员青年行动起来，全力配合并有序参与到疫情防控阻击战中来。

　　在抗疫基层一线，山东国寿党员身先士卒，在工作的岗位、生活的场所、服务的社区中践行着共产党员的初心使命。公司各基层党支部书记心系员工安全，主动靠前指挥，从除夕之夜开始，通过微信、视频等形式，做到对公司防疫情况全面掌握；山东国寿济南公司派驻济阳县仁风镇张辛村的“第一书记”高成伟，带领村全体党员重温入党誓词，亲自入户发放疫情防控宣传单，在村中牵头设立了检查站，正确引导村民，消除恐慌；淄博分公司家住博山区池上镇西池村的营销员党员陈增鑫，积极响应政府疫情防控工作要求，主动承担起村里夜间值班任务，坚守在村口劝返点执勤站岗，严格排查进出车辆，认真开展道路消毒，积极劝返外来人员。他们是山东国寿数千名党员中的普通一分子，是山东国寿共产党员践行“我是党员我冲锋在前”的生动实践，他们的行为让党旗在一线高高飘扬、让党徽在基层闪闪发光。

　　勇担央企社会责任

　　各级党组织积极捐款捐物

　　疫情发生后，公司党委充分发挥党建引领和党组织战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，以过硬的政治站位和政治担当，勇担央企社会责任，积极动员广大干部员工捐款捐物。

　　截至2月10日，全省系统共筹集捐款68.6万元，其中在中央金融团工委组织的“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠活动中，全省参与人数达3855人，募得41.4万元；潍坊、菏泽、滨州、临沂等分公司也积极与当地慈善机构联系，捐款共计27.2万元。

　　在医用物资支援方面，山东国寿加大与当地各类社会资源的沟通接洽力度，省公司为湖北驰援医用口罩和手套各2000套；烟台分公司向一线防疫人员捐赠口罩超过2万副，预计将超过10万副。各级公司也积极慰问坚守在疫情防控一线的交通、公安、卫生健康等单位工作人员，为他们送去食品、消毒用品、防护用品等。

　　山东国寿还充分发挥保险主业优势，与各级卫生健康部门或慈善总会沟通联系，为全省抗击疫情的医护人员和疾控人员赠送保险保障。截至2月10日，免费为全省46885名抗击疫情的医护人员和疾控人员提供了风险保额达221亿元的保险保障。

　　山东国寿基层销售人员也自发地参与到驰援疫情防控阻击战中来。山东国寿临沂费县支公司阳光团队在经理邸现芬带领下，采购各服务社区急需的生活物资，走访捐赠20个社区村庄，累计捐赠100箱大碗面、140箱牛奶、20箱奶茶、3000个口罩、3000斤蔬菜、2000元现金。

　　不等不靠

　　发力线上模式提升服务体验

　　疫情发生后，山东国寿党委立足工作实际，迅速回应、不等不靠，立足我省疫情防控工作实际，全力推进线上服务模式，得到社会各界的一致认可。

　　山东国寿启用云办公模式，推出寿险APP、微信理赔、快e赔、保全管家、无纸化投保、微回执、微回访等信息化操作平台。其中，最新推出的国寿视通系统，能够使公司调查人员与出险客户足不出户，无需现场面见即可完成理赔调查核实任务，为疫情期间提高客户服务效率提供了保障。

　　为应对新型冠状病毒肺炎出险理赔，山东国寿出台了包括7×24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、取消免赔额等在内的8项理赔服务举措。截至目前，山东国寿排查出确诊客户21人，将主动与客户接洽，全力做好各项理赔服务工作。

　　中国人寿总公司还在微信公众号平台推出了“抗击新型肺炎服务专区”，为社会大众提供在线义诊、心理关怀、疫情动态、疫情防御、疫情知识、电话咨询等多项服务内容，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。

　　面对疫情，山东国寿人践行着“守土有责、守土担责、守土尽责”的铮铮誓言，积极服从服务于疫情防控大局，用国有企业的责任与担当，为遏制疫情扩散、夺取疫情防控阻击战胜利贡献国寿力量。