原标题：践行社会主义核心价值观工行在行动：工商银行淮北分行淮海路支行大堂经理汤林峰

　　为深入贯彻落实中共中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心作用价值观的意见》，中国工商银行淮北分行淮海路支行按照上级行的统一部署，结合实际，多措并举，认真开展“践行社会主义核心价值观工行在行动”主题宣传活动，进一步激发全行员工践行社会主义核心价值观的主动性和自豪感，建设人民满意银行。

　　“百佳”称号 当之无愧

　　淮北工行淮海路支行被评为2013年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。这是2013年安徽工行系统内唯一一家荣获“百佳”称号的支行，也是2013年淮北市银行业金融机构中唯一一家荣获“百佳”称号的银行网点。

　　淮北工行淮海路支行位于淮北市中心繁华路段的核心地带，总面积达1025平方米，为两层营业模式，一楼主要是对公业务、个人普通业务，二楼主要是个人贵宾业务、客户经理办公区。同时，这个路段也是淮北市经济金融最核心的区段，各家银行网点鳞次栉比。在淮北工行“不仅要做当地的经营强行，也要做服务优行”的总体要求下，淮海路支行在激烈的同业竞争中脱颖而出，树立了全市金融网点的标杆之旗。

　　在这样一个优秀银行网点里，有一位平凡而普通的工行员工：他就是工总行“优质文明服务标兵”、“金牌大堂经理”——汤林峰。

　　汤林峰，工行淮海路支行的一张名片

　　2014年3月27日，当约定采访的时间已过，笔者一行仍未见汤林峰的身影。事后，才得知，该行一信用卡客户因为滞纳金的事情而心生不满，对此，汤林峰一直在耐心地做安抚和解释工作，最终让客户满意离开。据说，汤林峰在淮北是名人，很多人认识他，更有趣的是，很多老太太因为记忆力不好甚至让他帮记存折密码。

　　如今，人们也许是听多了、看多了各种欺诈，往往对陌生人有着强烈的戒备心理，或许是生活在钢筋水泥的城市中，因而变得容易暴躁和多疑。然而，汤林峰的身上似乎有一种魔力，能让初次见面的人对他产生莫名的信任，愿意让他看自己手里的存折、存单，愿意听听他的意见和建议；他能让人如沐春风，找回平常心。汤林峰为什么能做到这一点呢？细细观察我们不难发现，他真诚的微笑、温馨的话语、得体的举止，无一不透着他极强的亲和力。这就是汤林峰，一个始终用心用情去工作的普通员工，一个深受客户信赖的大堂经理，一个博得领导赞赏的好员工，一个赢得同事尊重的好同事，一个被称为“金牌大堂经理”的人。用淮海路支行行长的话说：“汤林峰就是淮海路支行的一张名片。”

　　事无大小，用心做好每一件事情

　　在各种服务之外，淮海路支行把客户权益保护放在重要位置。 “我们在全市各家银行网点中率先成立了保护消费者权益接待室，处理各类客户纠纷和维权等活动。 ”据淮海路支行行长陆劲松介绍，该网点特别设置了“保护消费者权益接待室”，如果客户认为自己的权益受到了侵害或者对业务办理流程不满意，可直接到 “保护消费者权益接待室”反映情况，对于处理此类问题，银行网点对接待人员的态度和处理方式给出了明确的规范和标准。

　　来自客户和市场的认可也为淮海路支行带来诸多荣誉，网点二楼的贵宾室门口，该支行的奖牌挂满了整整一面墙。

　　工行淮北分行淮海路支行及以汤林峰为代表的工行人，用自己的实际行动完美诠释了什么是社会主义核心价值观及工行价值观的丰富内涵。