鲁网8月28日讯（记者 罗燕）周村，素有“天下第一村”之称，位于山东省淄博市，是一座历史名城。栽桑、养蚕、织丝，是周村古商业最悠久的传统工艺，作为丝织业的关联产品，蚕蛹于2000多年前的汉代开始进入人们的餐桌。
现代研究发现，蚕蛹含有极其丰富的蛋白质（高达51%），而且养蚕的特殊性质，决定了它真正无农药、无激素、无化肥，是一款既营养又健康的食品。然而，却受蚕蛹本身特殊土腥味影响，产量不大，销路一直走不出周村。2014年，一个叫郭延军的青年人改变了这一切，他借助淘宝，第一次真正意义上把蚕蛹卖向了全国。
弃笔从商
年轻才俊淘宝创业
郭延军出生在一个普通农民家庭里，原本是一个初中开始发表文章的文艺青年。大学毕业后，他发挥自己特长做了文字工作。先当领导秘书，后杂志编辑，再办公室主任。
2008年，他的论文《网络游戏保险大有可为》，在全国首次提出虚拟财产风险、网络游戏保险等概念，该论文参加当年山东省保险学会举办的主题论文比赛获得一等奖。2009年起，郭延军担任某知名保险中介企业办公室主任。作为最年轻的中层干部，他以扎实的工作成绩、灵活的工作方式，赢得了公司认可和同事好评。在2011年民意测验中，他连续两次获得全公司第一。
有得必有失，文字工作做得久了，他感到节奏紧张却枯燥无味。2011年，他毅然辞职，与另外两个小伙伴注册成立山东首席商贸有限公司，主要经营方向便是食品电商。2011年，他们开设了第一家天猫店“永盛斋首席专卖店”，2012年，他们又开设了第二家天猫店“首席食品专营店”。
历经周折
即食蚕蛹成功上市
创业从来不是一帆风顺的，郭延军的创业之路也不平坦，甚至险些半途而废。2013年，因产品选择失误，全年亏损20余万元，店铺dsr评分低至4.1，合伙人离开了1位，员工走了2个，社保和房租也交不起了，他被迫将公司搬进自己租住的小屋里。痛定思痛之后，郭延军决定选择一款产品卷土重来。选来选去，家乡的蚕蛹开始浮出水面。
然而，郭延军深知，当时周村市面在售蚕蛹制作粗糙、工艺低下、土腥味太重，能迎合周村人、淄博人口味，但不可能适合全国消费者的。接下来，如何最大限度去掉腥味、保留蚕蛹原香，成为最棘手的问题。为了解决它，郭延军开始八方拜师，四处学艺，遍寻蚕蛹烹饪配方。有一次，他在周村某小巷一处餐馆吃到一盘蚕蛹，色泽亮丽，味道香醇，嚼之劲道鲜脆，咽之顺滑香浓，回味甘美许久。于是，他连续四五天不间断地去吃，边吃还边找老板聊天谈心。一来二去，与老板混成了朋友，顺便把制作秘方学到了手。后来，这个配方成为他即食蚕蛹味道的基础。
味道是做出来了。接下来，如何在高温杀菌、真空包装后仍然保留这个味道？为解决这个难题，郭延军找到加工厂家，进行了一波又一波的试验。那个阶段，工厂样品做出一次，他便开车去看一次。就这样，接近20次的试验之后，他的自主品牌“五井”牌蚕蛹终于成功了，郭延军也跑熟了那100里地的山路。
苦心经营
“五井”蚕蛹全网卖火
做好产品，只是做好生意的第一步。如何把这个好产品推出去，让更多的人了解、品尝到好产品，成为摆在郭延军面前的问题。为此，他制定了“真实页面打动人、大型活动吸引人、优质服务挽留人”的三项策略。
把做好页面作为产品宣传的中心工作。为做好蚕蛹拍摄，郭延军即时更新了摄影器材，不仅摆拍，还把蚕蛹放到生活的场景中拍摄，拉近与顾客生活的距离。同时，还收集研究食品行业知名店铺的页面，反复分析比对，进而用于改进自己的页面。蚕蛹上线不到1年，实物拍摄不下20次，页面整体布局更新近10次。
把官方活动作为产品推广的重要手段。郭延军特别注重官方活动的推广带动作用。蚕蛹上市后，他积极报名站内外，特别是淘宝官方活动，以限时抢购的方式积攒了大量客户。对第一次吃蚕蛹的顾客，在他们心里种下蚕蛹就是这个味道的种子；对原来吃过蚕蛹的顾客，留下“五井”蚕蛹品质上佳的印象。通过活动而来的客户，相当一部分会在活动结束后二次、再次惠顾，壮大了蚕蛹的顾客群。
把优质服务作为长期经营的核心举措。郭延军特别注重服务尤其是售后服务，他们内部规定，对于问题件：能直接联系派件员的不找快递公司，能联系对方快递公司的不找发件公司，能直接电话联系的不旺旺留言，极大提高了售后效率。同时，郭延军在公司周会发起了一个“一周印象最深刻的客户”主题讨论，每周每个客服都总结过去一周的印象深刻的客户，全员再进行点评交流，带动全员提高客服水平的积极性主动性。
功夫不负有心人。2014年，“五井”即食蚕蛹上市以来，广受消费者喜爱，更在2015年一跃成为即食蚕蛹的第一品牌。受它带动，天猫店业务全面向好， dsr三项评分全面飘红，电商团队扩展到了7人，各项工作都蒸蒸日上。
不忘初心
带动周边淘宝创业
在他带动下，周村蚕蛹出现了产销两旺的局面，据不完全统计，截至2015年8月，周村及周边的蚕蛹工厂由6家增至10家；月销过万包的淘宝卖家从无到有、增至2家，过百的卖家增至30多家。郭延军也成了周边皆知的淘宝大户，不仅快递公司、纸箱厂频频光临，原来的同学朋友，或经他们介绍的想淘宝创业的小伙伴们，也开始络绎不绝。
对于来访，郭延军一律不拒。只要对方时间充裕的，还特别邀请到办公室边喝茶边聊天。
张三问，“我想做淘宝，但不知道怎么做，你能教教我吗？”郭延军回答，“得有好货源，得有好思路，得有好的心理准备。”
李四问，“我在单位干得有点累了，看你们做淘宝很轻松，所以我也想做淘宝。”“若这么想，我劝你别干”，郭延军继续说，“淘宝创业者很多，你要面临很多优秀的同行，所以你必须有吃苦努力的准备！”
“做淘宝这十多年了，您都有最深刻的体会是什么？”听到这里，笔者也提了一个问题，这个文艺青年深思了好一会儿，才说出了一句一点也不文艺的话：“卖的东西一定要好！”
