3月6日，十三届全国人大二次会议山东代表团举行全体会议，全团对中外媒体开放。山东省委副书记、省长龚正就新华社记者提出的“一次办好”改革问题回答说，一个地方的发展，需要好政策、好项目，更需要好环境、好生态。山东正在打造“1+4”五大生态系统，就是在共同营造风清气正的政治生态基础上，精心打造精简高效的政务生态、富有活力的创新创业生态、彰显魅力的自然生态、诚信法治的社会生态，培育形成政策、环境、服务三位一体的集成优势。
龚正对打造精简高效的政务生态作了进一步解读。他说，山东提出了五句话的服务理念：一是“换位思考”，从群众和企业角度思考问题，设定改革举措，精准对接需求；二是“主动服务”，推行保姆式服务，放下身段，提供一对一、精细化、能解决问题的服务；三是“有求必应”，对合理合法的个性化需求，创造条件及时解决；四是“无事不扰”，平时少干预、不干预，遇到问题该出手时就出手；五是“结果评价”，把评判权交给群众和企业，用效果来说话，让群众和企业来打分。
对于打造“1+4”五大生态系统的成效，龚正介绍说，山东坚持刀刃向内、自我革命，去年推出了“一次办好”改革，省市县三级向社会公开“一次办好”事项清单5000多项，大力推进精准协同放权，对现有审批和许可事项逐一深入论证，能取消的坚决取消，能下放的尽量下放，目前山东的市县基本实现了“同权”。同时，加大减税降费力度，为市场主体松绑减压。
“为了避免简政放权带来的‘五个老大难’问题（边减边增、有减有不减、名减实不减、擅自扩大行政自由裁量权、‘红顶中介’）反弹回潮，山东同时开展优化营商环境十个专项行动。”龚正说，其中重点是“3545”专项改革，要求企业开办3个工作日内完成，不动产登记5个工作日内完成，工程建设项目审批45个工作日内完成，通过一系列举措，努力打造“审批事项少，办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。
最后，龚正现场向中外媒体记者推介“爱山东”政务服务APP。他说，目前,“爱山东”已接入658项与企业和群众密切相关的政务服务事项,提供5大类服务，实现信息服务“随手看”、办事服务“掌上查”、便民服务“即时办”、互动服务“随时问”、个人服务“贴身行”，欢迎大家下载体验，并帮助我们改进提升。
